I. Všeobecné ustanovenia 

1. 1 .Podnikateľom prevádzkujúcim online obchod pod internetovou doménou https://www.ivet.eu/sk, ďalej len „online obchod“ alebo „obchod“, je DiLeSo LTD. so sídlom v Bulharsku, Sofia 1231, Bulgaria, Vrabnitsa, 14 Baba Str., DIČ: BG207150613
2. Kontakt s online obchodom je možný prostredníctvom e-mailu: [email protected]  alebo infolinky:

+421 233 015 112

3. Nariadenia definujú práva a povinnosti zákazníkov, ako aj práva a povinnosti predávajúceho ako subjektu spravujúceho a prevádzkujúceho online obchod.
4. Nariadenia sú k dispozícii v slovenskej jazykovej verzii na adrese https:/www.ivet.eu/sk
5. Zákazníci sú povinní dodržiavať vlastnícke autorské práva a práva vyplývajúce z registrácie vynálezov, patentov, ochranných značiek, úžitkových a priemyselných vzorov.
6. Vlastník internetového obchodu uvedený v bode 1 sa zaväzuje, že bude bezpečne spracúvať osobné údaje zákazníkov iba na plnenie zmluvy o predaji na diaľku. Zásady ochrany osobných údajov nájdete TU, sú dostupné pri zadávaní objednávky a zasielané zakaždým e-mailom spolu s potvrdením objednávky.
7. Zrieknutie sa zodpovednosti:DiLeSo LTD. nie je zodpovedná za akékoľvek škody spojené s použitím údajov, ako sú: fotografie, videá a ďalší audiovizuálny obsah dostupný na tomto webe. Tieto údaje poskytujú tretie strany v rámci rozsahu svojich činností.

II. Definície

Pojmy použité v nariadeniach znamenajú:

1. Online obchod - internetový obchod fungujúci na adrese www.ivet.eu/sk, ktorý predáva produkty na diaľku.
2. Majiteľ -DiLeSo LTD. so sídlom v Bulharsku, Sofia 1231, Bulgaria, Vrabnitsa, 14 Baba Str.
3. Zákazník - každý subjekt, ktorý nakupuje v online obchode v súlade s obsahom nariadení, vrátane spotrebiteľov a podnikateľov.
4. Používateľ - akýkoľvek subjekt používajúci internet, ktorý vstupuje na webovú stránku online obchodu.
5. Zákaznícky účet - pole obsahujúce údaje o vykonaných transakciách a nástroj používaný na vykonávanie objednávok zadaných zákazníkom.
6. Newsletter - služba poskytovaná Online obchodom používateľom, ktorí sa rozhodli obdržiavať Newsletter, spočívajúca v zasielaní takýmto používateľom všetky informácie o prevádzke online obchodu po tom, čo užívateľ dobrovoľne poskytne e-mailovú adresu, meno a priezvisko .
7. Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá vykonáva právne transakcie s podnikateľom, ktoré priamo nesúvisia s jeho obchodnou alebo profesionálnou činnosťou.
8. Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba alebo subjekt bez právnej subjektivity, ktorý vo svojom mene vykonáva právnu transakciu v rámci obchodnej alebo odbornej činnosti.
9. Pracovné dni - dni v týždni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.
10. Nariadenia - tento dokument špecifikuje podmienky používania online obchodu a nákupu produktov v ňom.
11. Registrácia - dobrovoľné poskytnutie údajov zákazníkov obchodu spočívajúce na vyplnení formulára dostupného na stránkach tohto obchodu.

III. Technické podmienky používania online obchodu

1. Aby ste mohli online obchod používať, musíte mať:

• zariadenie prenášajúce údaje IKT;
• prístup k internetu;
• emailovú adresu.

2. Obchod zhromažďuje informácie obsiahnuté v súboroch cookie, ktoré sú textovými súbormi. Tieto súbory nezachovávajú žiadne osobné údaje, používajú sa anonymne s cieľom posúdiť skutočný záujem o službu na webovej stránke online obchodu. Súbory cookie sa používajú na výmenu informácií medzi online obchodom a používateľom, čo výrazne uľahčuje prispôsobenie ponuky očakávaniam a preferenciám každého používateľa. O použití cookies rozhoduje zákazník. Webové prehľadávače sú často predvolene nastavené na inštaláciu týchto súborov na koncovom zariadení zákazníka, ktorí môžu nastavenia kedykoľvek zmeniť.
3. Obchod informuje, že zakázanie súborov cookie zákazníkom môže mať vplyv na funkcie dostupné v online obchode.
4. Podrobné informácie o cookies sú obsiahnuté v zásadách cookies, ktoré sú k dispozícii na https://www.ivet.eu/sk/ a tvoria neoddeliteľnú súčasť nariadení.

IV. Registrácia a prihlásenie

1. Za účelom zriadenia „Zákazníckeho účtu“ sa zákazník zaregistruje poskytnutím e-mailovej adresy a hesla pomocou formulára.
2. Heslo poskytované pri prihlasovaní do online obchodu môže pozostávať z písmen, číslic a / alebo špeciálnych znakov. Heslo je pre každého používateľa individuálne. Heslo je možné zmeniť na webovej stránke zadaním e-mailovej adresy a nového hesla.
3. Zriadenie „zákazníckeho účtu“ je bezplatné.
4. Registrácia nie je podmienkou uskutočnenia objednávky v internetovom obchode. Podmienky pre vykonávanie objednávok v tomto režime sú uvedené v bode V odsek 9 Nariadenia. Zákazník sa zaväzuje poskytnúť pravdivé údaje.
5. Prijatím nariadení zákazník vydáva nasledujúce vyhlásenie:

• služby online obchodu som začal využívať dobrovoľne,
• údaje obsiahnuté vo formulári sú pravdivé.

6. Zákazník nemôže prekázať heslo na prístup k účtu v online obchode tretím stranám.
7. Registrovaný zákazník má možnosť:

• prístupu k stavu a histórii objednávok,
• získavanie individuálnych zliav a propagačných kupónov,
• informácie o možnosti účasti na propagačných akciách a súťažiach,
• objednávky výrobkov,
• zmeniť svoje údaje,
• zmeniť si heslo,
• kontrolovať objednávky,
• odstrániť svoj účet.

8. Po registrácii obdrží zákazník na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o registrácii.
9. Aktivácia umožňuje prihlásiť sa do systému.
10. Zákazník nesmie kopírovať, upravovať alebo distribuovať obsah, fotografie, logá bez predchádzajúceho súhlasu oprávnenej osoby.

V. Zjednodušená registrácia

1. Zákazník má možnosť registrácie prostredníctvom sprostredkovateľských webových stránok.
2. Registrácia cez Facebook je možná po kliknutí na tlačidlo „Facebook“ na webovej stránke obchodu.
3. Po dokončení zjednodušenej registrácie, vrátane prečítania podmienok a súhlasu s aplikáciou obchodu na stiahnutie údajov z sprostredkovateľského portálu, dostane obchod nasledujúce informácie:

• verejný profil
• zoznam priateľov
• emailovú adresu
• dátum narodenia
• stav chatu
• súčasné miesta pobytu

4. Zákazník registrovaný počas zjednodušenej registrácie má rovnaké práva a povinnosti ako zákazník registrovaný prostredníctvom formulára na webovej stránke obchodu.
5. Registráciou na sprostredkovateľských webových stránkach je zákazník presmerovaný na webovú stránku obchodu, aby mohol využívať služby obchodu.
6. Pri registrácii na webovej stránke obchodu je zákazník automaticky prihlásený do obchodu kliknutím na kartu Sprostredkovateľská služba.

VI. Realizácia objednávky

1. Online obchod je otvorený 24 hodín denne, 7 dní v týždni, čo umožňuje zákazníkovi uskutočniť objednávku kedykoľvek, s výnimkou prestávok na údržbu. Spracovanie objednávok a korešpondencia so zákazníkmi prebieha počas pracovných dní od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00. Snažíme sa odpovedať na otázky zákazníkov čo najrýchlejšie, ale riadime sa poradím, v akom korešpondencia prichádza, a inými dôležitými okolnosťami, ktoré môžu predĺžiť čas odpovede a reakcie. Rozhovory sa nahrávajú.
2. Internetový obchod potvrdzuje prijatie objednávky automaticky generovanou e-mailovou správou zaslanou zákazníkovi. Správa obsahuje navrhovaný obsah kúpno-predajnej zmluvy, najmä: číslo a dátum objednávky, podrobnosti o zakúpenom tovare, cenu a spôsob platby, podrobnosti o zmluvných stranách, mieste, spôsobe a nákladoch na doručenie.
3. Pokiaľ navrhovaný obsah kúpnej zmluvy nie je v súlade s objednávkou uskutočnenou zákazníkom, mal by o tom okamžite informovať online obchod zaslaním e-mailu s uvedením zistených nezrovnalostí. Internetový obchod bez zbytočného odkladu zašle zákazníkovi opravený obsah navrhovanej zmluvy.
4. Internetový obchod zasiela zákazníkovi ďalší e-mail s informáciou, že produkt bol predaný kuriérovi.
5. K predávanému tovaru je pripojený záručný list výrobcu, dovozcu alebo distribútora - ak výrobca, dovozca alebo distribútor poskytuje záruku na základe písomného záručného listu.
6. V prípade fyzických osôb môžu byť klientmi iba dospelí s plnou spôsobilosťou na právne úkony.
7. Zákazník vykoná objednávku nasledovne:

• výberom tovaru a následne jeho vložením do košíka;
• poskytnutie údajov pre registračný alebo prihlasovací formulár, doručovací formulár;
• potvrdenie objednávky tlačidlom „objednávka s platobnou povinnosťou“;
• zaslanie potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu zákazníka;
• objednávka vytvorená v elektronickej podobe bude spracovaná najneskôr do 2 (dvoch) pracovných dní (okrem štátnych sviatkov a víkendov) od prijatia objednávky. Potvrdenie so stavom objednávky budu zaslané e-mailom.

8. Objednávky je možné uskutočňovať aj bez registrácie na webe Online obchodu:

• zaslaním e-mailu na nasledujúcu adresu:  [email protected] 
• nákup na webovej stránke online obchodu:https://www.ivet.eu/sk/

9. Zákazník, ktorý použije metódy uvedené v bode 9, t. J. Pri nákupoch bez registrácie na webovej stránke obchodu je povinný si prečítať a akceptovať Podmienky zaslané Obchodom na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom.
10. Zákazník pomocou jednej z metód vykonania objednávky uvedených v bode 7., musí poskytnúť:

• názov, veľkosť a množstvo výrobkov;
• meno a priezvisko príjemcu;
• presnú doručovaciu adresu;
• kontaktné telefónne číslo;
• e-mailovú adresu objednávateľa.
• Ak zákazník neprevezme zásielku, ktorá mala byť zaplatená pri dodaní, musí vlastníkovi uhradiť škodu, ktorá vznikla v dôsledku porušenia zmluvy. Je povinný uhradiť dodávateľovi najmä škodu vo výške nákladov na doručenie a manipuláciu s tovarom.

11. Zákazník sa zaväzuje poskytnúť pravdivé údaje.
12. Potvrdenie objednávky zaslané zákazníkovi obsahuje:

• údaje internetového obchodu vrátane presnej korešpondenčnej adresy, e-mailovej adresy a telefónneho čísla;
• opis produktu;
• jednotnú a celkovú cenu všetkých výrobkov;
• cena objednávky = celková cena výrobkov + náklady na plnenie zmluvy (vrátane dopravného a doručenia);
• forma doručenia - názov kuriérskej spoločnosti a približný termín kedy sa doručenie uskutoční;
• spôsob platby;
• informácie o práve na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní v prípade zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi;
• informácie o záručnom práve v prípade zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi;

VII. Spôsob platby

1. Zákazník má možnosť zaplatiť za objednaný tovar:

• dobierkou
• PayU, PayPal

VIII. Ceny

1. Ceny uvedené za produkty na webových stránkach online obchodu sú uvedené v eurách a zahŕňajú daň a poplatky. Cena produktu pred označením tlačidla „pridať do košíka“ nezahŕňa náklady na dopravu a ďalšie poplatky. K cene objednaných produktov sa pripočítavajú náklady na dopravu a platbu. Pred uskutočnením objednávky je zákazník informovaný o ďalších nákladoch, napríklad v súvislosti s balením.
2. Konečná cena objednávky, ktorá je záväzná pre internetový obchod a zákazníka, je cena produktu uvedená na webových stránkach internetového obchodu pred uskutočnením objednávky zákazníkom, vrátane všetkých nákladov súvisiacich s plnením zmluvy.
3. Informácie o celkovej hodnote objednávky (vrátane nákladov na dopravu a platbu) sú poskytnuté pred výberom možnosti „Objednávka - transakcia s platobnou povinnosťou“ a sú potvrdené e-mailom okamžite zaslaným na adresu uvedenú zákazníkom.

IX. Doprava

1. Zákazník si vyberie typ doručenia dostupný na webových stránkach Online obchodu, čo je kuriérska zásielka doručená spoločnosťou SPEEDY a DPD.
2. Termín dodania je od 3 do 30 pracovných dní od času vykonania objednávky, zvyčajne však približne do 4 pracovných dní, pokiaľ nie je termín doručenia dohodnutý individuálne.
3. Maximálny dátum doručenia nesmie presiahnuť 30 pracovných dní. Ak dôjde k prekročeniu termínu uvedeného v predchádzajúcej vete, má spotrebiteľ právo ustanoviť s predajcom dodatočný čas. Pokiaľ tovar stále nie je dodaný, môže zákazník od zmluvy odstúpiť.
4. Doručenie sa uskutočňuje v pracovných dňoch, od pondelka do piatku. Cez víkendy a dni pracovného pokoja sa nedoručuje.
5. Internetový obchod je zodpovedný za riziko náhodnej straty alebo poškodenia objednaného tovaru, kým ho spotrebiteľ nedostane.
6. Kuriérske zásielky sú poistené.
7. Po obdržaní zásielky má zákazník možnosť skontrolovať tovar a v prípade poškodenia spísať za prítomnosti dodávateľa protokol. Spísanie protokolu nie je podmienkou pre uplatnenie reklamácie alebo uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.

X. Právo na odstúpenie od zmluvy

Táto časť sa týka zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi.

1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa doručenia tovaru tým, že odošle tovar naspäť na adresu:

DiLeSo LTD. ,  "Okolovrasten pat" 1415, 68 1415 Str, Sofia, Bulgaria.

2. K vrátenému produktu/ produktom odporúčame priložiť formulár dostupný na stránke ivet.eu v časti užitočné odkazy - vrátenie a reklamácia 

3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty veci v dôsledku jej použitia iným spôsobom, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania veci. 
4. Ak si spotrebiteľ pri uskutočňovaní objednávky zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný majiteľom, majiteľ nie je povinný refundovať dodatočné náklady, ktoré spotrebiteľovi vzniknú. 
5. Priame náklady na vrátenie tovaru v súvislosti s uplatnením práva platí spotrebiteľ, pokiaľ sa majiteľ nedohodol na ich zaplatení alebo neinformoval spotrebiteľa o jeho práve odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, pokiaľ predajca neponúkol, že si tovar vyzdvihne sám. Pre dodržanie termínu stačí vrátiť tovar pred jeho uplynutím.
6. V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od zmluvy vráti Majiteľ cenu za výrobok do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Vrátenie peňazí sa uskutoční na bankový účet uvedený Spotrebiteľom. Majiteľ vydáva písomné potvrdenie o úhrade.
7. Vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy nájdete na webových stránkach internetového obchodu a je odoslaný e-mailom s potvrdením objednávky.
8. Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku nemá Spotrebiteľ v týchto prípadoch:  

• nákup s vlastnosťami, ktoré spotrebiteľ uviedol vo svojej objednávke alebo s nimi úzko súvisia (napr. individuálna objednávka);
• nákup, ktorého predmetom je položka, ktorá sa rýchlo zhoršuje alebo má krátku trvanlivosť;
• nákup, ktorého predmetom je vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú nie je možné vrátiť po otvorení obalu z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený;
• nákup, predmetom ktorého sú veci, ktoré sú po dodaní svojou povahou neoddeliteľne spojené s inými vecami;
• nákupy, ktoré sú jasne prispôsobené individuálnym potrebám spotrebiteľa.   
• pančuchy, plavky, pančuchy a ponožky; spodná bielizeň (nohavičky, tangá a boxerky, top-body, nočné košele, podprsenky), šperky a kozmetika

XI. Právo spotrebiteľa na záruku

1. Na produkty ponúkané v online obchode sa vzťahuje 24-mesačná zodpovednosť subjektu, ktorý prevádzkuje online obchod, za nesúlad tovaru so zmluvou. Existuje domnienka, že ak spotrebiteľ uplatnil záruku v online obchode do 12 mesiacov od dodania produktu, vada produktu existovala už v čase jeho uvedenia na trh.
2. Sťažnosť na subjekt prevádzkujúci online obchod pre nesúlad tovaru so zmluvou je možné podať okrem iného:

• elektronicky na túto adresu: zaslanie e-mailu na túto adresu: [email protected]
• DiLeSo LTD.. ,Sofia 1231, Bulgaria, Vrabnitsa, 14 Baba Str., UIC 207150613

3. Reklamácia by mala obsahovať podrobný popis škody, mal by byť uvedený dátum jej vzniku, požiadavka Spotrebiteľa, číslo objednávky a kontaktné údaje, čo uľahčí postup pri reklamácii.
4. Subjekt prevádzkujúci online obchod je oslobodený zo zodpovednosti za záruku, ak Spotrebiteľ vedel o vade v čase uzavretia zmluvy. 
5. Internetový obchod posudzuje reklamácie okamžite, najneskôr do 14 dní od prijatia reklamácie zaslanej zákazníkom.
6. Ak chýbajú informácie o spôsobe posúdenia reklamácie, v lehote uvedenej v bode 3 sa reklamácia považuje za prijatú v prospech zákazníka.
7. V prípade oprávnenej reklamácie môže Zákazník požadovať uvedenie výrobku do súladu so zmluvou, bezplatnú opravu alebo výmenu výrobku za nový, zníženie ceny alebo je možné od zmluvy odstúpiť. Internetový obchod vráti zákazníkovi ekvivalent ceny produktu. Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada irelevantná. 
8. Odpoveď na reklamáciu sa zasiela na e-mailovú adresu a korešpondenčnú adresu uvedenú zákazníkom.
9. Obchod vydá písomné osvedčenie o vrátení nákupu.
10. Vzorový reklamačný formulár nájdete na stránke objednávky a je priložený k e-mailu pri potvrdení objednávky.
11. Zákazníci kupujúci ako podnikatelia nemajú právo na záruku.

XII. Zásady spracúvania osobných údajov zákazníkov

1. Podrobné pravidlá spracúvania osobných údajov Zákazníkov-fyzických osôb sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou podmienok.

XIII. Iné

1. Obchodné podmienky sú k dispozícii na: https://www.ivet.eu/sk/..
2. Zákazník má možnosť prečítať si, stiahnuť obsah podmienok do svojho zariadenia a vytlačiť ho.
3. Ak je zákazníkom spotrebiteľ, akékoľvek spory vyplývajúce z nariadení alebo kúpnych zmlúv je možné vyriešiť sprostredkovaním (viac informácií nájdete tu: http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc/))alebo prostredníctvom Európskej platformy RSOhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/, ako aj pred spoločnými súdmi v Poľskej republike.
4. Ak je zákazníkom podnikateľ, budú akékoľvek spory vyplývajúce z nariadení alebo kúpnych zmlúv riešené zmierlivo prostredníctvom rokovania alebo mediácie a v prípade, že zmluvné strany nedospejú k dohode - spoločným súdom príslušným pre sídlo subjektu prevádzkujúceho online obchod.
5. Pokiaľ je klientom podnikateľ, zodpovednosť zo záruky je vylúčená.
6. Oddelenie služieb zákazníkom pracuje od pondelka do piatka od 8:00 do 16:00. Počas tohto času prijímame vaše telefonáty a odpovedáme na vašu korešpondenciu. Snažíme sa odpovedať okamžite, ale môžu sa vyskytnúť prípady, keď na e-mail odpovieme až po uplynutí dlhšej doby. Nerobíme to z nedbanlivosti, ale môže to byť spôsobené inými povinnosťami a/alebo množstvom korešpondencie. Z tohto dôvodu si vyhradzujeme právo odpovedať v rámci možného časového rámca.
   To isté platí aj počas víkendov. Na e-maily odoslané cez víkend odpovieme až v nasledujúcich pracovných dňoch po období sviatkov.