ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Zákazník môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy na diaľku o zakúpenom tovare do 14 dní odo dňa jeho prevzatia. Vymenené alebo vrátené výrobky sú povolené len v prípade tovaru, ktorý nenesie žiadne stopy používania a zachoval si pôvodný stav s visačkami, vo firemnej škatuli, ak bol tovar v obale. Nedodržanie vyššie uvedených odporúčaní bude základom pre neprijatie vrátenia.

Ak sa rozhodne pre výmenu tovaru, zabalené výrobky by mali byť odoslané späť na adresu internetového obchodu s poznámkou vrátenie:

Ivet Shop InOut Trade

Swiss Point Data,
Areál Prologis, budova DC2 / brána 23, Diaľničná cesta 2, 903 01 Senec, Slovakia

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Vo veciach týkajúcich sa sťažností zakúpených produktov kontaktuje; [email protected]

Upozorňujeme, že neprijímame zásielky odoslané späť na naše náklady, zásielky zaslané na dobierku a balíkové automaty.

Odporúčame k balíku priložiť doklad o kúpe, ktorý ste dostali spolu s tovarom, spolu s vyplneným a podpísaným formulárom na vrátenie tovaru.
Tu je k dispozícii aj formulár na vrátenie.
Ak pri výmene tovaru existuje rozdiel v hodnote ceny medzi vráteným výrobkom a novým tovarom, mal by byť riadne zaplatený zákazníkom alebo bude nami vrátený na účet zákazníka.
Obchod pripočíta nákladový rozdiel medzi prepravnou cenou pôvodnej objednávky a prepravnou cenou novej objednávky zadanej zákazníkom.
Vrátený tovar je potrebné starostlivo chrániť, aby sa predišlo riziku poškodenia alebo znehodnotenia počas prepravy. Spodnú bielizeň, plavky a obuv je potrebné zasielať v tvrdých obaloch. Výrobky, ktoré budú poškodené nevhodným balením zo strany spotrebiteľa, nebudú predmetom reklamácie.

REKLAMÁCIE

V prípade chybného výrobku je možné uplatniť reklamáciu do 14 dní od dátumu prijatia tovaru. Reklamujte tovar zakúpený v internetovom obchode správnym vyplnením reklamačného formulára, ktorý je k dispozícii na webových stránkach, a priložte doklad o objednanom nákupe.

Výrobky starostlivo zabaľte a odošlite späť prostredníctvom predplateného balíka na nasledujúcu adresu:

Ivet Shop InOut Trade

Swiss Point Data,
Areál Prologis, budova DC2 / brána 23, Diaľničná cesta 2, 903 01 Senec, Slovakia

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Vo veciach týkajúcich sa sťažností alebo výmeny zakúpených produktov kontaktujte; [email protected]

Pripomíname, že vrátený tovar je potrebné starostlivo chrániť, aby sa predišlo riziku poškodenia alebo znehodnotenia počas prepravy. Výrobky, ktoré sú poškodené v dôsledku nesprávneho zabalenia obalu spotrebiteľom, nebudú predmetom reklamácie.

Upozorňujeme, že neprijímame zásielky odoslané späť na naše náklady, zásielky zaslané na dobierku a balíkové automaty
Zákazníkovi zašleme spätnú väzbu do 14 dní od prijatia balíka spolu s potrebnými dokumentmi na posúdenie sťažnosti. V prípade uznania reklamácie bude objednávateľovi vrátená suma za zakúpený tovar na bankový účet.
Reklamáciu je možné predĺžiť na 21 dní v prípade, že je potrebná kontrola reklamovaného tovaru odborníkom.
Sťažnosti súvisiace s rozdielom vo vzhľade výrobkov objednaných s prijatými, ktoré vyplývajú z rozdielu v nastavení parametrov monitora zákazníka, najmä pokiaľ ide o rozdiel vo farbách a odtieňoch, nie sú základom pre reklamácia a vrátenie tovaru.
Na reklamáciu sa nebude prihliadať v prípade reklamácií prirodzene opotrebovaných výrobkov alebo v prípade náhodného mechanického poškodenia, ako sú potrhania, odreniny, praskliny atď.

Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ je online platforma na riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma RSO). Platforma ODR je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s jediným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktorí hľadajú mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online predajného prejavu alebo zmluvy o poskytovaní služieb.




Viac informácií nájdete v obchodných podmienkach.
Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte oddelenie zákazníckych služieb.