Aby sme Vám uľahčili nakupovanie, pripravili sme odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa internetového obchodu https://www.ivet.eu/sk

• Musím sa zaregistrovať, aby som mohol vykonať objednávku?
  Nakupovať môžete bez registrácie. V tomto prípade však nie je možné skontrolovať históriu objednávok. Pri ďalších objednávkach je potrebné znova vyplniť podrobnosti o doručení. Taktiež nie je možné využívať zľavy pre stálych zákazníkov.
• Ako môžem vykonať objednávku?
  Objednávky je možné vykonať prostredníctvom webovej stránky obchodu https://www.ivet.eu/sk, e-mailom a prostredníctvom Facebooku
• Aké informácie sú potrebné pre vykonanie objednávky cez Facebook alebo e-mail?
  Pre uskutočnenie objednávky bez registrácie sú potrebné údaje zákazníka, t. J. Meno a priezvisko, presná adresa doručenia, kontaktné telefónne číslo a e-mailová adresa. Pri objednávke nezabudnite uviesť názov a veľkosť vybraného produktu.
• Aký je čas vybavenia objednávky?
  Výrobky označené ako FAST (RÝCHLE DORUČENIE) sa doručujú do 2-4 pracovných dní. Štandardná dodacia lehota výrobkov z novej kolekcie je 2 až 4 týždne.
• Ktorá kuriérska spoločnosť uskutočňuje doručenie?
  Náš obchod spolupracuje s internou a externou kuriérskou spoločnosťou GLS SK Home a SPS.
• Aká je cena za dopravu?
  Cena za dopravu objednaných produktov je (platba na dobierku): 6 eur, platba vopred (PayU) - 4,50 eur
  /do 1kg/ ostatné sa prepočítajú pri zadávaní objednávky
• Má IVET.EU/SK/ aj kamenné obchody?
  IVET.EU/SK/ je internetový obchod, preto je možné objednávky uskutočňovať iba prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailu a kontaktu na Facebooku.
• Ako vybrať správnu veľkosť?
  Na webových stránkach sa nachádza tabuľka veľkostí. Venujte zvláštnu pozornosť meraniam. Ak máte otázky týkajúce sa veľkostí, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.
• Môžem zakúpený produkt vymeniť?
  Zákazník môže od zmluvy o kúpe zakúpeného tovaru na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jeho prijatia. Vymenené alebo vrátené výrobky sú povolené iba v prípade tovaru, ktorý nenesie žiadne stopy po použití a zachoval si pôvodný stav so štítkami, v originálnom obale, ak bol tovar v obale.
• Čo potrebujem na vykonanie reklamácie?
  Vyplňte prosím reklamačný formulár, ktorý je k dispozícii na webovej stránke, a priložte doklad o kúpe. Výrobky by potom mali byť starostlivo zabalené a odoslané prostredníctvom zaplateného balíka na nasledujúcu adresu:
  s výnimkou /plavky, spodná bielizeň, nočná bielizeň, ponožky, pančuchy, kozmetika, parfémy a chrániče obuvi - tento tovar nepodlieha vráteniu Ivet Shop InOut Trade Swiss Point Data, Areál Prologis, budova DC2 / brána 23, Diaľničná cesta 2, 903 01 Senec, Slovakia
• Kto platí náklady za vrátenie alebo výmenu?
  V prípade, že chyba nevyplýva z realizácie objednávky, náklady za zásielku platí zákazník.
• Ako sa realizuje vrátenie peňazí za objednávku?
  Vrátenie sa uskutoční bankovým prevodom na bankový účet uvedený vo formulári.
• Aký je čas na vrátenie peňazí?
  Finančné prostriedky sa vrátia do 14 pracovných dní od prijatia spätnej zásielky.
• Môžem urobiť zmeny v objednávke?
  Zmeny sú možné, kým nebudete informovaní o odoslaní vašej objednávky. Kontaktujte nás však, prosím, čo najskôr telefonicky alebo e-mailom.
• Môžem zrušiť svoju objednávku?
  Rovnako ako v prípade zmien objednávky - je to možné, kým sa stav objednávky nezmení na „odoslaná“.
• Ako sa pohybovať na webových stránkach?
  V spodnej a hornej časti stránky je panel pre ľahkú navigáciu. K dispozícii sú všetky informačné stránky: „O obchode“, „Kontakt“, „Obchodné podmienky“, „Vrátenie a výmena“ atď.
• Sú informácie, ktoré poskytujem pri objednávke bezpečné?
  Všetky údaje poskytnuté pri uskutočňovaní objednávky sú dôverné a počas ich spracovania sú dodržané všetky bezpečnostné pravidlá. Všetky ďalšie informácie nájdete na karte Zásady ochrany osobných údajov a v Podmienkach obchodu.
• Ako rýchlo môžem nájsť produkt, ktorý ma zaujíma?
  Špeciálne pre Vás sme vytvorili interný vyhľadávací nástroj a užitočné filtre, vďaka ktorým môžete ľahko a rýchlo nájsť konkrétny produkt. Hľadanie je jednoduché. Do prázdneho poľa zadajte názov kategórie alebo produktu a potom stlačte tlačidlo Enter.
• Prečo sa oplatí nakupovať na IVET.EU/SK?
  Vďaka dlhoročným skúsenostiam a tvrdej práci si náš obchod vybrala veľká skupina zákazníkov v mnohých európskych krajinách. Ponúkame iba sortiment, ktorého vzhľad a spracovanie sú na najvyššej úrovni. Oblečenie a výrobky v našom obchode sa vyznačujú originálnym dizajnom a moderným strihom. Spokojnosť našich zákazníkov je našou prioritou, a preto vynakladáme všetko úsilie na to, aby sa objednávky vykonávali okamžite. Spolupracujeme s oficiálnymi distribútormi mnohých európskych značiek, čo Vám zaručuje legálny pôvod a prvotriednu kvalitu výrobkov. Pretože sme priamy dovozca, väčšina ponúkaného sortimentu sa predáva za prijateľné ceny. Naše návrhy vyberajú štylisti starostlivo, vďaka čomu vždy uprednostňujú súčasné trendy na európskych trhoch. Zameriavame sa na spoľahlivosť, bezpečnosť a rýchle dodacie lehoty - to všetko preto, aby online nakupovanie na IVET.EU/SK bolo ľahké, príjemné, bezpečné a uspokojivé. Ku každej transakcii pristupujeme individuálne, čo pre Vás zaisťuje profesionálne služby. Sme neustále otvorení návrhom našich klientov, ktoré nám umožnia zohľadniť všetky preferencie v našich službách.